Mac-Probleme lösen: Startprobleme, Abstürze und Langsamkeit

Ein Mac läuft in der Regel jahrelang stabil. Wenn doch etwas klemmt, liegt es selten an einem großen Defekt, sondern an einem hängenden Programm, einer Erweiterung, vollem Speicher oder einem halb abgeschlossenen Update. Die folgende Reihenfolge hat sich bewährt, weil sie mit den harmlosesten Schritten beginnt und erst am Ende zu Maßnahmen greift, die Zeit kosten. Bevor Sie tiefer einsteigen, prüfen Sie, ob ein aktuelles Backup existiert; wie das geht, erklärt Backup und Sicherheit am Mac.

Programm reagiert nicht

Dreht sich der bunte Wartecursor länger als eine Minute und reagiert eine App nicht mehr, beenden Sie sie gezielt:

1. Drücken Sie ⌘⌥esc. Das Fenster „Programme sofort beenden“ öffnet sich.
2. Wählen Sie die App aus, hinter der „(Reagiert nicht)“ steht.
3. Klicken Sie auf „Sofort beenden“ und bestätigen Sie.

Nicht gesicherte Änderungen in dieser App gehen verloren, alle anderen Programme laufen weiter. Hängt eine App immer wieder, prüfen Sie im App Store oder auf der Website des Herstellers, ob es ein Update gibt. Hängt der ganze Mac und reagiert weder Maus noch Tastatur, halten Sie den Ein-/Ausschalter etwa zehn Sekunden gedrückt, bis er ausgeht.

Mac startet nicht

„Startet nicht“ kann vieles bedeuten. Entscheidend ist, was Sie sehen:

• Gar keine Reaktion, schwarzer Bildschirm: Prüfen Sie Netzteil, Kabel und Steckdose. Ein MacBook mit völlig leerem Akku braucht nach dem Anschließen manchmal einige Minuten, bevor es startet. Bei einem MacBook verrät die Feststelltaste, ob nur die Anzeige fehlt: Leuchtet ihre Lampe nach dem Drücken auf, läuft der Mac.
• Apple-Logo, dann Stillstand oder Neustartschleife: Häufig ein Problem mit dem Startvolume oder einer Erweiterung. Versuchen Sie den sicheren Modus und danach „Erste Hilfe“.
• Ordner mit Fragezeichen: Der Mac findet kein startfähiges System. Starten Sie die macOS-Wiederherstellung und prüfen Sie das Startvolume.
• Kreis mit Schrägstrich: Das gefundene System kann nicht gestartet werden, etwa weil es beschädigt ist oder nicht zu diesem Mac passt. Eine Neuinstallation aus der Wiederherstellung hilft meist.
• Bildschirm mit Hinweis, dass der Mac neu gestartet wurde: Das ist eine Kernel Panic. Notieren Sie, wann sie auftritt, und entfernen Sie zuletzt installierte Zusatzsoftware und angeschlossene Geräte.

Sicherer Modus

Auf einem Mac mit Apple-Chip schalten Sie den Mac aus, halten den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis „Startoptionen werden geladen“ erscheint, wählen das Startvolume, halten die Umschalttaste gedrückt und klicken auf „Im sicheren Modus fortfahren“. Auf einem Intel-Mac halten Sie direkt nach dem Einschalten die Umschalttaste gedrückt, bis das Anmeldefenster erscheint. Läuft der Mac im sicheren Modus problemlos, liegt die Ursache wahrscheinlich bei Anmeldeobjekten oder Erweiterungen. Prüfen Sie dann in den Systemeinstellungen unter „Allgemein“ und „Anmeldeobjekte und Erweiterungen“, was beim Start geladen wird.

macOS-Wiederherstellung

Die Wiederherstellung ist ein eigenes kleines System, das auch funktioniert, wenn macOS nicht mehr startet. Auf einem Mac mit Apple-Chip halten Sie beim Einschalten den Ein-/Ausschalter gedrückt und wählen dann „Optionen“. Auf einem Intel-Mac halten Sie nach dem Einschalten ⌘R. Ist die eingebaute Wiederherstellung beschädigt, starten Intel-Macs mit ⌥⌘R eine Version aus dem Internet; dafür ist eine Netzwerkverbindung nötig.

Erste Hilfe mit dem Festplattendienstprogramm

Das Festplattendienstprogramm prüft die Struktur des Speichers und repariert kleinere Fehler. Sie finden es im Ordner „Dienstprogramme“ oder in der macOS-Wiederherstellung.

1. Öffnen Sie das Festplattendienstprogramm und wählen Sie im Menü „Darstellung“ die Option „Alle Geräte einblenden“.
2. Markieren Sie zuerst das unterste Volume des Startlaufwerks und klicken Sie auf „Erste Hilfe“.
3. Arbeiten Sie sich danach über den Container bis zum physischen Laufwerk nach oben vor.
4. Meldet das Programm Fehler, die es nicht beheben kann, sichern Sie sofort Ihre Daten.

Mac wird langsam

Ein langsamer Mac hat meist eine von wenigen Ursachen: ein Prozess, der den Prozessor dauerhaft belastet, zu wenig freier Arbeitsspeicher, ein fast voller Speicher oder viele Programme, die beim Anmelden automatisch starten. Die Aktivitätsanzeige (über Spotlight zu finden) zeigt in den Bereichen „CPU“ und „Speicher“, welche Prozesse die meisten Ressourcen belegen. Unter „Speicher“ zeigt die Grafik „Speicherdruck“ an, ob es eng wird: Grün ist unkritisch, Gelb und Rot bedeuten, dass macOS auf die SSD auslagern muss.

Freier Speicherplatz ist genauso wichtig. Unter „Allgemein“ und „Speicher“ in den Systemeinstellungen sehen Sie, was den Platz belegt, und bekommen Empfehlungen zum Aufräumen. Als Faustregel sollten einige Dutzend Gigabyte frei bleiben, damit macOS Updates, Zwischenspeicher und Auslagerungsdateien anlegen kann.

Lüfter, Hitze und plötzliches Ausschalten

Laute Lüfter und ein heißes Gehäuse sind bei hoher Last normal, etwa beim Exportieren von Videos. Laufen sie ohne erkennbaren Grund dauerhaft, suchen Sie in der Aktivitätsanzeige nach einem Prozess, der hängen geblieben ist. MacBooks sollten zum Arbeiten auf einer harten, freien Fläche liegen; Decken und Kissen blockieren die Luftzufuhr. Schaltet sich ein MacBook bei Restladung unerwartet ab, deutet das häufig auf einen verschlissenen Akku hin. Was dann zu tun ist, erklärt MacBook-Reparatur.

Diagnose und wann eine Werkstatt nötig ist

Apple Diagnose prüft die Hardware auf Fehler. Auf einem Mac mit Apple-Chip halten Sie beim Einschalten den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis die Startoptionen erscheinen, und drücken dann ⌘D. Auf einem Intel-Mac halten Sie beim Einschalten die Taste D. Am Ende erscheint ein Referenzcode, den Sie notieren sollten.

Spätestens wenn die Diagnose einen Hardwarefehler meldet, der Mac nach einem Sturz oder Flüssigkeitskontakt Probleme zeigt oder sich auch aus der Wiederherstellung nicht mehr starten lässt, ist der Gang zu einer Werkstatt sinnvoll. Ob Apple, ein autorisierter Servicepartner oder eine unabhängige Werkstatt besser passt, beschreibt der Ratgeber MacBook-Reparatur. Hintergrund zu Chips und Modellen finden Sie unter Mac-Hardware.

Vorsicht bei „Cleaner“-Programmen: Werkzeuge, die versprechen, den Mac per Knopfdruck schneller zu machen, lösen selten die eigentliche Ursache und greifen teils tief ins System ein. Die Bordmittel von macOS reichen für die Fehlersuche fast immer aus.